Réservation d'hôtel, moyens de paiement à l'étranger, retard ou annulation d'un vol… Les voyages se préparent et vous n'êtes jamais à l’abri d'une mésaventure. Cette page vous aide à prévenir les problèmes et vous donne les clés pour y faire face.
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Si vous constatez que votre bagage n’est pas présent à votre arrivée, signalez-le immédiatement au guichet de la compagnie qui a effectué le dernier vol afin qu’elle puisse enregistrer votre réclamation, et le cas échéant, lancer la recherche de votre bagage.
Notre dossier : bien préparer vos vacances
FAQ - Vos questions fréquentes
La taxe de séjour est un impôt local payé par les voyageurs lorsqu’ils séjournent dans un hébergement touristique (hôtel, camping, location, etc.). Elle est collectée par l’hébergeur et reversée à la commune pour financer le développement touristique.
Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés.
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017. Ainsi, un Français en déplacement dans un autre pays membre de l'Espace économique européen (EEE) et qui utilise son téléphone mobile se voit appliquer les tarifs de son opérateur français.
Jusqu’au 31 décembre 2025, le prêt à taux zéro mobilité (PTZ-m) peut être expérimenté dans les zones à faibles émissions mobilité (ZFE-m). Les établissements de crédit et les sociétés de financement qui souhaitent proposer ce prêt doivent préalablement signer une convention avec l‘État.
La loi n° 2021-1104 du 22 août 2021 « climat et résilience » a prévu dans son article 107 que les établissements de crédit et les sociétés de financement puissent, à compter du 1er janvier 2023, à titre expérimental et pour une durée de deux ans, consentir un prêt à taux zéro (PTZ). L'article 41 de la loi de finances pour 2024 a étendu cette expérimentation à trois ans, soit jusqu'au 31 décembre 2025.
Les modalités de mise en œuvre de ce dispositif sont précisées dans le décret n° 2022-615 du 22 avril 2022. L'arrêté du 12 juin 2023 précise les conditions d'éligibilité au PTZ-m ainsi que les modalités de justification à apporter par l'emprunteur auprès des établissements de crédit et des sociétés de financement.
Les véhicules d'occasion ne sont pas soumis aux malus automobile (malus CO2 et malus au poids), sauf si vous achetez votre véhicule à l'étranger. En effet, les malus sont calculés au moment de la première immatriculation en France.
Lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, vous êtes redevable des taxes suivantes :
- une taxe fixe de 11 euros,
- une redevance pour l'acheminement du certificat d'immatriculation de 2,76 euros,
- ainsi qu'une taxe régionale, en fonction de l'adresse de votre domicile.
Vous pouvez utiliser le simulateur de service-public.gouv.fr pour estimer le coût du certificat d'immatriculation, selon le type de véhicule, sa puissance et le département.
Après un séjour en France, vous avez reçu une amende pour une infraction routière.
Depuis l'étranger, vous pouvez choisir les options suivantes :
- par internet, sur le site amendes.gouv.fr, accessible en six langues,
- par smartphone, en téléchargeant l'application mobile « amendes.gouv »,
- par téléphone au +33 1 49 35 36 92 (0,05 €/min + prix d'un appel),
- par virement bancaire, en suivant les indications au verso de l'avis de contravention,
Contester votre amende depuis l'étranger
Si vous contestez l'infraction qui vous est reprochée, ou si vous n'avez pas reçu l'amende initiale et que vous ne souhaitez pas payer le montant de l'amende majorée, vous pouvez déposer une réclamation, soit par courrier, à l'adresse figurant sur votre avis de contravention, soit en ligne sur le site de l'Antai.
Vous y trouverez le détail de la procédure, ainsi qu'un contact téléphonique, dans la langue de votre choix :
