Vous souhaitez mieux comprendre vos frais bancaires ? Acheter votre futur logement ? Constituer une épargne en vue de préparer votre retraite ? Conseils pratiques, décryptages, nouveautés... Retrouvez ici toutes les informations utiles pour mieux gérer votre budget et votre épargne.
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Comment faire pour...
...éviter les arnaques dans le cadre d'un placement financier ?
Les placements financiers traditionnels ne vous semblent pas suffisamment rémunérateurs et des publicités vous vantent des investissements avec des perspectives de gains rapides et attractifs ? Soyez attentif, il peut s’agir d’arnaques ou de placements très risqués. On vous aide à y voir plus clair et à vous protéger.
Notre dossier : que faire en cas de difficultés financières ?
FAQ - Vos questions fréquentes
L'épargne salariale est un système d'épargne collectif, dont les nombreux dispositifs permettent d'associer financièrement les salariés à la réussite de l'entreprise. Est-elle obligatoire ? Quels sont les dispositifs existants ? Quels sont les avantages ?
Vous souhaitez changer de banque mais vous hésitez à le faire à cause des démarches administratives complexes ? Le dispositif de mobilité bancaire automatisé permet de changer de banque plus facilement, plus rapidement et à moindre coût. On vous explique son mode de fonctionnement.
Vous remboursez un crédit immobilier et vous constatez que les taux d’intérêts ont baissé depuis sa souscription ? Sachez qu’il est possible de le renégocier auprès de votre banque ou bien de le faire racheter par un autre établissement bancaire. Vous pourriez ainsi obtenir des conditions plus favorables.
Si vous êtes propriétaire d’un logement, vous pouvez, sous certaines conditions, en augmenter le loyer. Comment réviser un loyer ? Dans quels cas ?
Assurance Banque Épargne Info service (ABE Info service)
L’Autorité des marchés financiers, la Banque de France et l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ont mis en place un service commun d’accueil et de traitement des demandes du public : Assurance Banque Épargne Info Service (ABE Info service).
Vous pouvez joindre l’équipe d’Assurance Banque Épargne Info Service par internet, par courrier postal ou par téléphone, si vous souhaitez :
- poser une question sur les produits bancaires (comptes, crédits, livrets d'épargne...), les moyens de paiement, la monnaie électronique ou les produits d'assurance (assurance habitation, assurance automobile, assurance santé, assurance emprunteur, assurance vie...),
- obtenir des informations sur les démarches à suivre en cas de litige avec un professionnel du secteur,
- signaler une escroquerie financière,
- ou encore porter à la connaissance de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) une difficulté rencontrée avec un professionnel.
La Banque de France
Vous pouvez vous adresser à la Banque de France pour les situations suivantes :
- surendettement,
- droit au compte bancaire,
- ou pour toute demande d’information sur une question bancaire ou d’assurance.
Vous avez la possibilité de déposer des demandes en ligne via une plateforme dédiée. Cette plateforme permet d'accéder à des informations sur les démarches bancaires ou financières et de prendre rendez-vous avec les services de la Banque de France.
Vous pouvez également trouver un guichet près de chez vous en sélectionnant le service dont vous avez besoin.
L’Autorité des marchés financiers (AMF)
Vous avez une question sur les produits financiers, la Bourse, ou le rôle de l’Autorité des marchés financiers, vous pouvez contacter l’AMF en remplissant le formulaire « Demande de renseignements AMF » ou en appelant la plateforme Épargne Info Service au 01 53 45 62 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 (prix d’un appel local).
En cas de litige boursier, différend avec votre conseiller financier ou avec une société cotée, vous pouvez contacter la médiation de l’Autorité des marchés financiers en remplissant le formulaire « Demande de médiation AMF ».
Le fichier des comptes bancaires recense recense les comptes (bancaires, postaux, d’épargne…) détenus par une personne ou une société.
Les conditions d'accès au Ficoba dépendent du type de données et du statut du demandeur :
- Les personnes physiques titulaires de comptes (ou représentants légaux d’un mineur) peuvent vérifier leurs propres données en contactant le centre des impôts de leur domicile. Ils ont accès à l'ensemble des données les concernant, contenues dans le Ficoba. Si les données sont erronées, elles doivent s'adresser à l'établissement bancaire qui gère le compte pour les faire rectifier.
- Les notaires, dans le cadre d'une succession, interrogent directement le Ficoba via l’application sécurisée des impôts.
- Pour les héritiers, les personnes habilitées et les autres demandes (demandes portant sur les comptes d'une autre personne physique ayant donné mandat, d'une personne morale, d'une association ou demande formulée par un mandataire judiciaire par exemple), la demande doit être adressée par courrier postal au centre national de traitement FICOBA à l'adresse suivante : BP 31 77421 Marne-la-Vallée Cedex 02.
Pour être autorisé à exercer, un intermédiaire en banque ou en assurance doit obligatoirement être immatriculé à l’Orias.
Vous pouvez interroger le registre Orias avant de vous engager : ce registre recense les professionnels habilités à commercialiser des produits et services financiers en France.
Deux autres registres sont également à votre disposition :
- le registre des agents financiers (Regafi), qui référence les entreprises autorisées à exercer une activité bancaire, financière, de monnaie électronique ou de services de paiement,
- le registre des organismes d'assurance (Refassu), pour savoir si un organisme d'assurance (société d'assurance, mutuelle ou institution de prévoyance) est autorisé à exercer son activité en France.
